中银香港(02388)风险总监卓成文表示，去年资产质量保持优良，不良资产亦保持良好水平。本港的贷款质素亦稳健，而去年的信贷成本有所上升，主要由于不良贷款有所增加，加上该行为应对下半年宏观经济环境的转变，而对拨款作出更新。
副董事长兼总裁高迎欣补充指，去年的不良贷款增加，主要来自个别的客户贷款，强调并非出现系统性问题。
副总裁王兵表示，目前不敢预计今年贷款能有双位数增长，因为今年挑战较多，不能轻视疫情发展，预计将有中高单位数的贷款增长。他指，各国央行推出财政及货币政策加强市场流动性，相信随著疫情逐步好转，全球经济回复增长，对贷款的需求亦会逐步增长。
财务总监隋洋指，今年美国联储局将利率下调至0至0.25厘的水平，但当局指不会出现负利率，因此相信今年利率保持不变的机会较大。至于本港方面，本港银行同业拆息(HIBOR)受到市场流动性、企业招股活动等多个因素而出现波动，预料一个月以上的HIBOR与美息倒挂的情况，将会持续一段时间。
她指，利率下行对银行的净息差将构成较大的下行压力，不过该行将加大信贷投放，严控存款成本，以减低相关压力。
被问到虚拟银行的进展，营运总监锺向群表示，该行一直积极推进相关工作，目前进展良好，期望银行的产品未来能为客户带来新体验。