工商银行执行委员宋建华27日在2019年业绩发布会上表示，工行“第一个人金融银行”战略开局良好。通过打造更加智慧化的个人金融业务新模式，进一步提升服务能力。个人客户达到6.5亿户，净增4329万户，同比增幅7.1%，创近6年来最好水平，其中，线上新增获客达1300万户。依托坚实客户基础和持续服务创新，个人客户存款增加1.04万亿元，增长11.0%，时点和日均增量保持市场“双第一”，余额突破10万亿元。此外，个人金融业务营业贡献稳步提升，个人金融中间业务收入同比增长超过16%，个人金融起到了工行稳健经营压舱石和稳定器的作用。
