中国保险行业协会对外发布2019年度寿险电话营销行业发展形势分析报告。报告显示，2019年寿险电销市场规模保费首次出现下滑累计实现规模保费175.5亿元，较2018年同比下滑17.8%。 2019年有3家公司逐步退出寿险电销市场，其中中国人寿在今年正式退出寿险电销市场，预计未来几年，可能有更多保险公司将逐步退出寿险电销市场。
此外，有12家公司的电销业务规模保费出现不同程度下滑，其中，国华人寿和平安人寿下滑程度较大，分别为71%和32%。寿险电销行业销售人力同样出现下滑，截止12月末，总销售人力为6.7万余人，较2018年底减少1.3万余人。