3月25日，同程艺龙控股有限公司(以下简称“同程艺龙”)公布了2019年年度业绩报告。按合并基准，同程艺龙全年收入同比增加21.4%至73.93亿元；经调整净利润同比增加35.4%到15.44亿元；经调整净利润率由2018年同期的18.7%上升至20.9%；同程艺龙全年交易额为1661亿元，同比增加26.3%。
核心业务发力，业绩保持高增长
分业务板块来看，受益于间夜量销售增加，2019年同程艺龙来自住宿预订服务的收入达到了23.58亿元，相较2018年的18.48亿元同比增加27.6%(以下均按合并基准)；交通票务方面，基于航段量和火车票量的销售增加，来自交通票务的收入同比增加12.2%达到了45.18亿元，2018年该项业务收入为40.25亿元；景点门票、广告服务、配套增值服务等其它收入大幅增加，由2018年的2.18亿元提高到5.17亿元，同比增长137.3%。
同程艺龙2019年的用户规模也实现了强劲增长。数据显示，同程艺龙全年MAU(平均月活用户)同比增加17.1%到2.05亿，MPU(平均月付费用户)同比增加34.5%达到2690万。而全年付费用户达到1.52亿，创下了历史新高，相较于2018年同期增长35.1%。
2019年，同程艺龙持续拓展多元化的流量渠道，目前通过微信支付入口、小程序、自有APP等触达用户。此外，同程艺龙与腾讯一直保持合作，加上运营策略，得以用较低成本触达低线城市的用户。同时，同程艺龙通过营销和研发资源的投入，来自APP的平均月活用户增长迅速。另外，利用流量和供应端的优势，同程艺龙也把握住了低线城市的增长机会。财报数据显示，同程艺龙的注册用户中有85.6%来自于中国非一线城市，而从微信端新获得的付费用户，约有62.4%来自中国三线及以下城市，高于2018年同期的61.1%。
区域旅游复苏明显，一季度或正向盈利
在展望2020年业绩前景时，同程艺龙预计2020年一季度收入净额将同比减少42%-47%，但经调整净利润或仍保持盈利。
同程艺龙表示，1月底新冠肺炎疫情开始暴发，对旅游业及其他行业均造成重大打击。同程艺龙不可避免地受到了影响。但从财报表现看，公司资金储备充足，具备抵御风险的能力。同程艺龙方面称，这主要得益于公司有效的成本运营等策略，其中轻资产和“轻”人员是一大特色。同程艺龙的人员结构偏向于科技公司，员工以技术研发和产品人员为主。根据财报，截至2019年12月31日，同程艺龙共有5400余名全职雇员。
财报认为，从长期来看，在国民可支配收入提升、消费能力升级等因素的带动下，中国旅游市场将延续增长之势。新冠肺炎疫情影响是短暂的。近期，同程艺龙启动了启程计划，通过微信小程序、快手等渠道开展“旅游+直播”。3月18日同程艺龙会员日当天，直播的累计观看人次突破了350余万，黑鲸会员销量周环比接近200%。
同程艺龙表示，未来，公司将继续强化品牌战略，更加清晰地聚焦目标客户；进一步打通线上与线下，继续践行酒店的高增长策略；此外，公司还将发挥自身流量和资源整合的优势，持续推进低线城市运营战略。