3月24日，叮当快药宣布，即日起深圳地区市民可享受“医保到家”服务，市民在微信上登录叮当快药微信商城，即可选择使用医保购药，且享受专业医生在线问诊，即时物流送药到家服务。
疫情期间，国家卫生健康委办公厅发出通知，要求各级政府、相关企业在疫情防控工作中充分利用“互联网++医疗”的优势作用，为人民群众提供优质便捷的诊疗咨询服务。
叮当快药目前已开通新型疫病咨询“绿色通道”，上线专业医生在线问诊和用药指导帮助服务，让慢病用户以及小病小痛用户少跑医院。
叮当快药方面表示，在深圳地区实现的“医保到家”服务是在深圳市医保局指导下，由叮当快药与负责深圳医保核心审核系统的平安医保科技公司联合开发完成，将医保刷卡规则中原来需要人为审核的部分，用代码的方式写入线上程序，更加确保了市民完全合规使用医保。