新冠肺炎疫情加剧，麦当劳宣布，3月25日至4月7日期间之两星期，所有餐厅于下午6时后不提供堂食，只设外卖及麦麦送服务，包括24小时餐厅。而每日下午6时至午夜12时使用24小时麦麦送订餐服务，一律免运费。
麦当劳又指，因应政府宣布进一步加强防疫抗疫措施，麦当劳餐厅暂不接待正接受强制检疫的人。若食客透过麦麦送订餐，如外送地址属于确诊或家居隔离者住所名单内，外送员会将食物派送至大厦大堂，以达致零接触取餐。
香港麦当劳行政总裁黎韦诗表示，麦当劳调整营运模式，只设外卖及麦麦送，是希望减少社交接触，进一步保障雇员及顾客安全，与社会共同抗疫。