3月19日，小米集团召开抗击疫情沟通会。小米集团总裁王翔宣布，截至3月19日，累计超过1800家小米门店正式恢复营业。此前，小米也通过线上小程序方式进行无接触销售。
王翔表示，截至3月14日，疫情期间累计向门店员工共发放233900个口罩，1277瓶消毒液，7402瓶免洗洗手液，366盒一次性手套，2121包消毒棉，1270支额温枪，为门店抗击疫情做好物资保障。
王翔表示，针对疫情较重的区域，门店选择暂停营业。小米用一周时间快速上线“门店GO”服务，2月5号上线分享周边二维码，2月15号上线小程序，支持顾客远程下单，通过快递配送，减少接触，降低传播隐患的方式销售。随着疫情的好转，3月19日，小米线下门店千店同开。目前，已经累计超过1800家小米门店正式恢复营业。