这是王翔上任小米集团总裁三个月以来的首次公开亮相。
3月19日下午，在小米集团召开的一场线上沟通会中，王翔佩带着口罩，走到了摄像头前，向外界分享起小米抗击疫情的点滴。
防疫过程中，传统零售门店受到的影响较重。期间，小米的线下门店经营状况也备受关注。对此，王翔介绍到，此前针对疫情较重的区域，小米对部分线下门店暂停营业，同时也加紧速度，用一周时间上线了“门店GO”服务，2月5号上线分享周边二维码，2月15号上线小程序，支持顾客远程下单，通过快递配送，减少接触，降低传播隐患的方式销售。
王翔宣布，截至3月19日，小米线下门店累计超过1800家正式恢复了营业。
3月初时，分析机构Strategy Analytics曾做出预测，受新冠疫情影响，中国智能手机出货量在Q1将下滑30%。尽管形势不明朗，整体行业也非常沉寂，记者看到，小米云发布会后，国产手机厂商华为、vivo、OPPO等相继通过线上发布会的形式推出了新品，打破了疫情为行业带来的消沉局面。
除了保障用户需求，小米也在推动整个手机产业生态势能的恢复。王翔给出了一组数据，截至3月19日，小米供应链整体复工率超80%。据他透露，小米将于3月24日发布又一5G产品Redmi K30 Pro，“Redmi K30 Pro的生产工厂已经全面复工，产能全开。”