3月18日，国内领先的二手交易平台——转转二手交易网发布《2019年度转转二手交易服务白皮书》，透露公司二手交易业务获得快速发展，整体收入增长超过100%；此外，转转积极拓展业务边界，牵头成立B2B二手交易平台采货侠吸纳行业头部玩家加盟，建立起产业壁垒，进一步巩固在二手手机交易领域的领先优势，逐步成为用户交易二手手机的最主要渠道。
与2018年转转的业务范围覆盖全国564个城市相比，2019年转转平台业务及服务范围进一步扩大，持续“下沉”至邯郸、安阳、聊城这样的三四五线城市。截至2019年12月，已覆盖全国近2000个县市，同比增长254.6%。
知名数据调研机构极光的报告指出，2019年三季度，转转更多的新增用户是来自低线城市，占比达到了49.1%。其中来自三线城市的新增用户达到21%，四线城市17.4%，五线及以下城市10.7%。
与此同时，为了促进闲置物品的有效流转，转转在2019年还进一步完善交易流程，通过打造覆盖手机、数码3C、图书、球鞋、美妆等品类的质检体系，大幅提升质检效率，努力为消费者提供可信赖的履约服务。2019年转转公司整体收入增速超过100%，在手机、数码3C等核心品类上更是取得快速增长，手机业务总订单量同比增长127.4%，手机业务GMV同比增长123.8%，其中已验机订单增长232.1%，已验机GMV增长244.7%。平台自营数码3C订单量同比增长105.2%，GMV同比增长高达223.8%。
面对二手交易信任度有待进一步提升和网络黑产带来的挑战，中国经济时报记者获悉，转转将一方面加强客服团队建设，升级24小时客诉反馈机制；另一方面，加强平台风控管理，同时携手腾讯相关安全部门和公安机关等，严厉打击诈骗等网络黑产，切实保障消费者权益。
新冠肺炎疫情确实也给二手行业带来较大影响，整个市场的供给短缺问题预计会持续3个月以上。转转CEO黄炜表示，在新的10年里，挑战与机会并存。宏观上看，二手行业是一个更抗周期的行业；而从转转的服务来看，只有提供用户需要的服务，用户才会持续地选择转转来交易二手物品。因此，转转团队的每个人，在改进产品、提供服务前，首先要清楚用户是谁，所创造的产品能真正为用户创造价值。