疫情无情人有情，患难时刻见真情。自新冠肺炎疫情爆发以来，社会各界自发行动，携手同心共同战“疫”， 筑起了一道道守护生命的防线，让无数温暖与爱心传递。截至目前，微保累计完成124例新冠肺炎相关客户理赔和慰问金发放，赔付金额超360万元。其中，有91%理赔医护人员来自湖北武汉。
作为腾讯旗下的保险代理平台，微保在疫情爆发后第一时间迅速反应，相继推出 “医护保·新冠肺炎特别版”“药师保”“新冠状肺炎中小商家保障”“微医保·免费新冠肺炎保障金”“战疫保·志愿者和社会服务工作者专属保障金”等多款新冠肺炎公益保险和多项特殊保障，为投身抗疫工作的医护人员、志愿者、社区工作者们提供关爱保障，以贴心关怀助力全民抗疫。
数据显示， 目前已有108名一线医护工作者领到“医护保”的理赔金和慰问金，这些医护工作者全部来自湖北省。据悉，微保提供的150万元慰问金是对在领取“医护保”之前就已经感染了疫情的医护人员的一份特别补偿，尽管不符合理赔要求，但微保还是希望能给予他们一份特别的关怀。
医护工作占保障理赔“双高”
从理赔金额占比来看，微保为医护人员提供保障的“医护保·新冠肺炎特别版”成为理赔产品中占比最大的产品，占总赔付金额的94%。从理赔人数占比来看，因救治新冠肺炎病患而被感染的医护工作者，以高达87%的理赔人数占比，在微保新冠肺炎保障产品理赔对象中占据了绝大多数。
自疫情发生以来，一线医务人员挺身而出奔赴前线，已经得到赔付和慰问金的医护工作者中，有被感染后对父母隐瞒病情的小莲、备好遗书交给闺蜜的微微、还有夫妻双双感染但已经重返一线的放射科医生华哥……一幕幕逆行而上的感人场景被他们不断演绎着，他们与时间赛跑，用血肉之躯在病毒与百姓之间筑起一道道安全防线。
急速理赔让关爱及时
在疫情特别时期，微保管家坚守一线响应用户需求，充分发挥1对1服务模式的优势，为用户提供保单咨询、风险测评、方案定制等全流程服务，便于有需要的人能及时能为自己获得疫情保障。
2月3日，在微保管家的协助下，微保联合泰康在线完成了平台首例确诊新冠肺炎用户理赔。据悉，患者系一线医护工作者，在救治病人过程中不幸感染并确诊。微保及承保公司了解情况后随即根据疫情期间免收原件等应急服务举措简化其理赔资料及手续，最终完成急速赔付。截至目前，微保管家累计处理疫情相关咨询超200起，协助用户沟通处理新冠肺炎理赔100多起。
在微信支付中的中小商户保障上，微保理赔团队也缩短了处理流程，及时赔付。目前的中小商户赔付案例中，55%的中小商家来自湖北省，武汉市的占比也高达35%。
科技向善持续助力战“疫”
近日，微保联合民政部、腾讯公益慈善基金会启动“携手同心助战疫——志愿者、社区工作者、社会工作者和湖北省养老机构工作者关爱保障行动”，推出“战疫保·志愿者和社会服务工作者专属保障金”，向坚守在疫情防控一线的普通工作者致敬。该产品保障期最长为1年，投保次日即可生效。
截至目前，微保各类产品已为超过1500万用户提供新冠肺炎保障，并向500多万公众免费送出多款新冠肺炎公益保障。微保CEO刘家明表示，作为最早响应疫情防控工作的互联网保险平台之一，微保用“腾讯式”保险特有的方式为疫情防控提供了有力的保障后盾。在“共战疫情”这个特殊时刻，微保坚持“科技向善，保险为民”的价值观，用“互联网速度”与时间赛跑，以企业公民的社会责任感，发挥着互联网保险平台的力量。