3月19日午间，中国移动发布了2019年年度业绩公告。公告显示，2019年公司运营收入为人民币7459亿元，同比增长1.2%，其中通信服务收入增长仅为0.5%。股东应占利润为1066亿元，同比下降9.5%。
在董事长报告书指出，2019年公司营收的见顶与利润的下滑，在于“流量红利快速释放、同业及跨界竞争不断加剧等严峻复杂的经营环境以及‘提速降费’持续推进等政策性因素的影响”。不过，即便外部大环境的种种挑战让利润水平出现下降，公司的盈利能力依然保持了“全球一流运营商的领先水平”，公司自由现金流为817亿元，全年股息合计为每股3.25港元。
中国移动透露，截至2020年2月底，5G套餐客户已达到1540万户，保持行业领先。5G发展提速，将为人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算、区块链等技术大规模应用提供更好载体和更多场景，推进千行百业数字化转型和数字生活消费升级。同时，公司也面临数字化服务形态的颠覆性变化，5G时代网络演进和商业模式的新挑战，以及行业、跨界跨域竞争的新动向。