3月18日，腾讯发布了2019年第四季度和全年业绩报告。财报显示，2019年Q4腾讯营收1057.67亿同比增长25%，为历史首次，净利润(Non-IFRS)254.84亿同比增长29%；全年营收3772.89亿元，同比增长21%，净利润(Non-IFRS)943.51亿，同比增长22%。
去年，腾讯云连续保持高位数增长，全年收入超过170亿，微信月活11.648亿，小程序日均交易笔数同比增长超过一倍，交易总额超8000亿，商业支付日均交易笔数超10亿，月活跃账户超8亿，腾讯视频订购用户数高速增长破亿达1.06亿。
游戏占比持续下降
分业务板块看，增值服务业务去年收入同比增长13%至2000亿元。网络游戏收入增长10%至1147亿元。该项增长主要受惠于国内智能手机游戏(包括《王者荣耀》及《和平精英》)的收入贡献以及海外游戏(如《PUBG Mobile》及Supercell的游戏)的贡献增加，部分被个人电脑客户端游戏(如《地下城与勇士》)的收入下降所抵销。
去年第四季，腾讯海外游戏收入同比增长超过一倍，佔网络游戏收入的23%。去年全球前十最受欢迎的智能手机游戏(按日活跃用户数计算)中的五款均由腾讯开发。
腾讯认为，公司在多人战斗竞技场、战术竞技等游戏品类均具有领先地位，但在角色扮演游戏等其他品类仍有进一步提升空间，未来将致力加深在国内游戏行业的领军地位，加强海外拓展，推出面向全球的精品游戏。
社交网络收入增长17%，达852.81亿元，该项增长主要反映直播服务及视频流媒体订购等数字内容服务的收入增长。
去年，腾讯收费增值服务账户数同比增长12%至1.8亿。受主要节目内容延迟播映影响，视频付费会员及收入增长较2018年有所放缓，腾讯视频付费会员数仍增长至1.06亿，腾讯在内容、用户及财务数据方面保持行业领先水平。此外，视频业务全年营运亏损减少至人民币30亿元以下，远低于同业水平。
金融科技及企业服务业务去年营收同比增长39%，实现1014亿元。该项增长主要受商业支付因日活跃用户数及人均交易笔数的增加而带来的收入增长所推动。云服务带来的收入增加亦推动年度收入增长。
去年腾讯商业支付日均交易笔数超过10亿，月活跃账户超过8亿，月活跃商户超过5000万。微信支付有助于提高用户购买意愿及对商户的忠诚度，例如让信用纪录良好的用户在租用产品或服务时可免缴按金等。理财平台理财通的资产保有量同比增长超过50%，客户数目同比增长超过一倍。
网络广告业务去年收入同比增长18%至683.77亿元。社交及其他广告收入增长33%至528.97亿元。该项增长主要反映微信(主要为微信朋友圈及微信小程序)广告库存及曝光量的增加带来更多广告收入，以及移动广告联盟因流量及广告视频化增加带来的收入贡献。媒体广告收入下降15%至154.80亿元。
从收入规模上可以看出，腾讯游戏业务占比持续下降，主要是因为收入增速低于整体，这个规模甚至与金融科技及企业服务业务相当，营收占比大概相当于四分之一。另外，社交及其他广告收入增长较快，可见微信朋友圈的广告质量依然较高。不过受广告大环境不佳影响，腾讯较为传统的视频和网站广告收入影响，媒体广告收入下降了不少。
云业务
金融科技及企业服务可以细分为金融科技板块，以及云业务板块，正是云业务的快速增长抬高了该板块增速。
2019年，腾讯云全年营收超170亿元，同比增长超86.8%，增速持续高于市场，付费客户数突破100万。
报告期内，腾讯云成功扩大市场份额，并在互联网服务、旅游、民生服务及工业等垂直领域持续拓展业务，并发挥连接消费者的优势，助力企业进行数字化升级。
2019年，腾讯云多项核心指标取得里程碑式突破。2019年5月，腾讯宣布实现全网服务器总量超过100万台、带宽峰值突破100T的“双百”里程碑。至此，腾讯成为中国首家、全球第五家服务器总量超过百万的公司，同时也是中国首家带宽峰值达到100T的公司。这标志着腾讯云服务的业务规模、承载的网络流量迈入全球第一梯队。
财报指出，新型冠状病毒疫情爆发进一步体现了远程办公及远程医疗服务的效用。其中，腾讯会议自2019年12月底推出后的两个月内，日活跃账户数超过1000万，成为当前中国最多人使用的视频会议专用应用。同时，腾讯会议进一步深化微信及企业微信的互通，协助企业进行客户管理及销售转化，疫情期间有数百万企业通过企业微信顺利恢复办公。
医疗方面，腾讯健康成为超过3亿微信用户获取实时疫情数据、线上问诊及AI自诊等服务的重要渠道。腾讯提供AI医疗影像技术，协助进行对新型冠状病毒的诊断，通过腾讯医典提供可靠及专业的医疗资讯，并通过微信及腾讯新闻等多个高流量平台提供疫情相关内容，访问量超过6亿。
另外，腾讯健康码已成为疫情期间最多人使用的健康及出行纪录电子凭证。自今年2月推出以来，健康码已被超过300个县市的9亿用户使用，累计访问量达80亿次。
小程序商业生态
2019年，微信及WeChat月活跃账户达11.648亿，同比增长6.1%。
基于微信的小程序在2019年迅猛发展，生态愈发健康、服务质量逐步提升：2019年小程序日活跃用户超过3亿，日均交易笔数同比增长超过一倍。活跃小程序的平均留存较2018年提升了14%；相较上一年，小程序人均访问次数提升45%，人均使用小程序个数提升98%。
随着大盘数据稳健上行，小程序商业化进程迎来高速增长，广告、交易变现双双提升。2019年全年小程序创造了超过8000亿交易额，同比增长160%。
2020年，小程序继续深入探索商业化生态构建，并将助力商家打造商业闭环作为首要目标。2月17日，小程序开启直播公测，为品牌带来了切实的生意增长。3月13日，微信小程序又上线订单管理功能，并提供交易保障能力，进一步促进小程序平台交易环境的良性发展。
疫情战中小程序“连接器”的功能，促进了企业与公共机构线上转型需求的爆发，小程序因此成为助力复产复工的重要角色。
一方面，众多企业综合利用微信生态摆脱疫情困境，小程序+社群运营(微信群)+私域流量(企业微信)+直播卖货，成为最基本的打法组合。其中，最具代表性的是到家服务类小程序。2020年除夕至正月二十，超市类小程序访问人数同比增长115%，生鲜果蔬类小程序访问人数同比增长168%，社区电商类小程序访问人数同比增长83%。
另一方面，以政府部门、医疗机构、教育机构为代表的公共机构成为新的需求方，小程序成为政府和公共机构提供服务的工具。1月20日到2月13日，医疗类疫情服务小程序数量新增近800个，医疗类小程序用户环比增长347%。在该趋势下，疫情结束之后，小程序有望继续扮演提供公共服务的工具角色。
小程序也促进了支付的增长。2019年Q4腾讯金融科技及企业服务收入299.2亿元，成为腾讯稳定的盈利增长点。腾讯表示，将致力于推动支付创新，增加支付使用场景，扩大理财产品组合。
对外投资方面，截至今年1月20日，腾讯总计投资企业超过800家，其中70多家已上市，逾160家成为市值或估值超10亿美金的独角兽。
去年腾讯拆分上市的两个子公司，表现优异。 腾讯音乐去年第四季度营收同比增长35.1% 净利润同比增长46.5%，阅文集团去年实现营收83.48亿元，同比增长65.7%，超出市场预期的72亿，下半年营收53.77亿，同比大增95.2%，环比上半年增长81%。