根据政府气象通报预告情况，今年第22号台风“山竹”，可能于16日晚上到17日凌晨在广东阳江到海南文昌一带沿海登陆(14-16级，45-52米/秒，强台风级或超强台风级)，广东沿海各地将受到不同程度影响。台风“山竹”具有“移速快、强度强、个头大”等秋台特点，很可能是今年登陆我国最强的台风。
根据《广东省气象灾害应急预案》规定，广东省重大气象灾害应急指挥部决定于9月14日18时00分将台风III级应急响应升级为II级。国华人寿广东分公司将密切关注台风最新预报预警信息，做好安全防御，积极迎战台风。国华人寿广东分公司启动第22号台风“山竹”应急预案。
根据广东省保监局关于保险业全力做好近期暴雨灾害保险理赔服务工作的部署要求，国华人寿广东分公司高度重视，第一时间成立以省分公司总经理室牵头，各中心支公司联动应急处理工作组，启动台风“山竹”重大事件应急处理预案，要求全省各机构积极与同业取得联系，启动台风灾害预警机制、灾害响应机制，同时启动如下绿色理赔通道：
1。启动24小时理赔报案热线服务，客户可拨打统一客服热线95549或15918750321理赔报案。
2。开通理赔绿色通道，简化理赔资料，主动向客户提供理赔服务。
3。取消定点医院限制，投保医疗险出险客户可以到就近医疗机构进行救治，后续均可以理赔。
4。密切关注伤亡情况，主动排查有无出险客户，随时为客户提供理赔帮助。
5。收到理赔资料后快速理赔，当天结案，做好理赔服务工作。
6。如本次事故伤残客户在公司理赔残疾险责任时，如伤残状况已明确，无需180天等待期，立即赔付。
7。如本次事故有公司客户身故的，将免除各项死亡证明单证要求，以政府公布名单为准立即向受益人进行赔付身故保险金。
8。公司也将按照政府部门的通知和要求进行其他理赔应急服务。