滴滴出行创始人兼CEO程维，全面负责滴滴公司的战略规划和运营管理。今天程维发布内部信表示，滴滴不是一家黑心企业，也不是一家将赚钱视为一切的企业，公司6年来没有实现过盈利，在2018年上半年公司整体净亏损超过了40亿元。
对于乐清滴滴顺风车事件，程维也表示了自责：“一切问题都是管理者的问题，事件首要责任在我，责无旁贷。”程维承认滴滴的好胜心盖过了初心，狂奔的发展模式早就种下了隐患。内部体系的提升跟不上规模的扩张，就像灵魂跟不上脚步。同时安全指标体系也存在着盲点，过分关注亿英里事故率、亡人率和冲突率等宏观指标，对重大恶性个案的防控体系还不健全，从而让犯罪趁虚而入、给用户带来了无可挽回的伤害，滴滴也付出了沉重的代价。
程维还表示，滴滴会坚持低毛利运营，将收入用来投入安全及体验。滴滴也已经升级了安全指挥部，程维担任组长，柳青担任副组长。