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9月8日至15日 滴滴暂停深夜服务

   日期:2018-09-06     来源:旁推网    作者:旁推网    浏览:25    评论:0    
核心提示:  昨日,滴滴发出最新整改声明,表明为加快合规化进程,滴滴出行将于2018年9月4日启动安全大整治。在以下主要措施落地前,滴滴出行将于9月8日23时至9月15日凌晨5时期间在

  昨日,滴滴发出最新整改声明,表明为加快合规化进程,滴滴出行将于2018年9月4日启动安全大整治。在以下主要措施落地前,滴滴出行将于9月8日23时至9月15日凌晨5时期间在中国内地暂停提供深夜23时至次日5时时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务照常。

  此外,9月4日上午,上海市黄浦区发生一起网约车冲撞警察案件。上海市公安局黄浦分局通报称,案件系民警在对涉事网约车违法行为进行处理时,网约车司机欲驾车逃离现场,造成1名环卫工人受伤、1辆警车受损。当天下午,滴滴回应媒体称,涉事司机已被平台封禁。

  滴滴整改措施

  ●9月4日起,乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”;9月13日起,司机端上线“一键报警”功能;

  ●9月4日起,乘客端上线“安全中心”快速入口,方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能;

  ●9月4日起,乘客端陆续提示添加紧急联系人,有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息;

  ●9月8日起,在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在网约车业务中(快车、优享、专车等)试运营全程录音功能;

  ●9月13日起,升级全平台司机安全培训计划,司机端强化安全提示,并在每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单;

  ●在5月份启动的人车不符清理计划基础上,持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动,持续配合警方坚决打击犯罪;

  ●全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通,其中智能处理151万通,目前1.5万名客服(5000名自建及1万名外包)仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系,今年年底前自建客服团队将增加至8000人。

 
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