在8月28日平安产险2018“AI智能闪赔·科技链物未来”战略会上,平安产险推出满运宝项目,利用“保险+大数据”的融合,为客户量身打造闪赔服务项目。据了解,满运宝是满帮集团在2017年7月推出的线上交易产品,为在平台交易支付运费的客户提供保障,平安产险为其后台合作伙伴,通过保险为平台做风险兜底。满运宝项目作为满帮集团18年的重点项目,也是平安产险江苏分公司的重点项目。历经一年理赔数据的积累,满运宝风险管控经验的加深,在满运宝的配合下,平安产险江苏分公司可以更好地为客户提供线上智能化理赔服务体验。
据悉,在闪赔服务场景下,客户出险报案后,通过接口按照要求上传货物受损照片、填写相关货物信息以及系统提示的字段。提交后,系统给出定损结果,客户同意该结果,则系统自动结案,客户不同意则转人工审核理赔。闪赔服务的推出,大大加快了理赔的时效,提升了客户线上化理赔服务体验,也一定程度上降低了道德风险。在满运宝上线后,可以根据实际运营情况不断优化改进定损模型,后续可以复制到其他场景其他平台中应用。

