7月20日晚间，中消协发布官方微博称，24小时内共收到涉及华帝公司的投诉73件，并向华帝公司发出《约谈函》。华帝回应称，绝大部分消费者均按照退款流程和细则约定有序进行，但有消费者购买非夺冠套餐型号产品要求“退全款”。
7月16日凌晨，法国队4 -2战胜克罗地亚队，继1998年后第二次捧起大力神杯。随后，作为法国队赞助商华帝股份宣布，正式启动兑现此前“法国队夺冠，华帝退全款”的承诺。但该活动引起部分消费者投诉。
7月19日下午，中国消费者协会发布了《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》，公开公开征集有关“法国队夺冠，华帝退全款”活动引发的投诉，消费者可以在中国消费者协会官网下载《消费者投诉登记表》，按照表格要求完整填写相关信息，将投诉材料发送到中消协指定邮箱。
7月20日晚间，中消协在官方微博发布关于华帝促销活动引发投诉处理工作的进展情况，24小时内共收到涉及华帝公司的投诉73件，中消协已经行函苏宁、京东、阿里巴巴(天猫)和国美在线调查相关情况。目前，国美回复，涉及国美在线的相关咨询申请17件，涉及国美电器线下实体店791名消费者退款申请。相关投诉材料已转华帝公司，并向华帝公司发出《约谈函》。
华帝回复称，退款流程启动后，绝大部分消费者均按照退款流程和细则约定有序进行，但是，尚有个别消费者存有异议，如有消费者购买非夺冠套餐型号产品要求“退全款”；“赠品特惠升级”权益和“退全款”权益两者只能二选一，不可重复享受，个别消费者在选择赠品特惠升级后，仍要求参加“退全款”活动；有消费者在非活动期间购买的产品并不参与本次“退全款”的活动，有个别消费者在非活动期间购买的产品，仍要求办理“退全款”。