7月19日下午，中国消费者协会(下称“中消协”)发布了《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》，公开公开征集有关“法国队夺冠，华帝退全款”活动引发的投诉，消费者可以在中国消费者协会官网下载《消费者投诉登记表》，按照表格要求完整填写相关信息，将投诉材料发送到中消协指定邮箱。
上述公告称，世界杯期间华帝公司推出了“法国队夺冠，华帝退全款”的营销活动，现法国队已经夺冠，但据消费者反映和媒体报道，华帝公司未能依约定兑现承诺。为保护消费者合法权益，现中国消费者协会公开征集有关“法国队夺冠，华帝退全款”活动引发的投诉。
投诉材料应包含以下内容：投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；投诉事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外；明确、具体的诉求。
7月19日，新京报记者独家获悉，北京华帝经销商部分安装工与销售员前往北京丰台区劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁，希望就华帝京津地区经销商负责人失联、北京库存商品被查封等事件保障自己的权利。
7月19日，华帝股份证券事务代表向新京报记者回应称，“目前公司正在全力处理‘法国队夺冠、华帝退全款’活动，不方便接受采访。”
针对经销商失联一事，此前华帝公告澄清称，北京华帝燃具销售有限公司和天津华帝燃具销售有限公司不是公司的子公司。公司申请法院查封冻结其能够覆盖公司债权的库存商品，是上市公司主动消除风险采取的财产保全行为。
北京华帝燃具销售有限公司和天津华帝燃具销售有限公司是公司北京、天津地区的一级经销商，2017年提货额1.63亿元，占公司销售总额的2.84%。
对于京津经销商失联的原因，华帝公告称，“近两年该客户不能有效跟随公司经营战略的转型，未能及时调整市场策略，导致经营压力巨大；公司从2018年4月份起不再要求其打款提货，主动降低其库存和经营压力，不存在某些舆论报道的公司为了销售增长而要求客户压货的情况。 ”