“陆陆续续，到现在大概有数十个消费者过来询问和登记退款事宜，我们都一一做了详细解释”，7月16日晚，苏宁易购南京某店面负责人对21世纪经济报道记者说，退款首日比较正常。
所谓退款事宜，与刚刚结束的世界杯有关：北京时间7月16日凌晨，法国队以4:2击败克罗地亚队夺得2018年俄罗斯世界杯冠军。也在同一时间，华帝“退全款”正式启动：凡在2018年6月1日0时至7月3日22时期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者均可以在退款规则内享受相关福利。
21世纪经济报道记者从苏宁获悉，6月1日至7月3日整个活动期内，华帝在苏宁易购线上销售额同比增长64.85%，夺冠套餐相关产品环比增长152.05%。其中，6月30日至7月3日活动延长期内，受到法国大胜阿根廷良好表现的影响，整体销售增长明显，4天的销售额占到整个活动期销售的32%。
另有消息指出，华帝活动期间线下渠道总零售额超7亿元，“夺冠退全款”指定产品(冠军套餐)约5000万元，占线下销售比例的7%。线上渠道总零售额预计约3亿元， “夺冠退全款”指定产品约2900万元，占线上比例的9.67%。
苏宁品牌负责人对21世纪经济报道记者表示，苏宁已经启动华帝“冠军套餐”产品的专属售后军团，将保证消费者权益在第一时间得到维护。
根据活动营销方案，华帝只需承担线上渠道的退款责任，即不超过2900万元。至于退款方式，苏宁平台将通过苏宁卡的形式实现退款，而另一零售商五星电器的有关负责人告诉21世纪经济报道记者，退款将按华帝通知的方式执行，“消费者到我们门店提供资料，审核通过后，华帝方面将点对点通知顾客如何退款”。另有线下渠道的退款责任，则由销售区域的经销商承担。