5月30日,厨电品牌华帝对外打出“法国队夺冠,华帝退全款”的营销口号。随着法国在本届世界杯一路高歌猛进(已进8强),华帝的广告被网友改编成段子,在网络裂变式传播。
得益于这一脑洞大开的营销方案,华帝的“夺冠套餐”在天猫、京东等网站销量暴增,销量是非活动期的5倍多。然而华帝的营销“杀手锏”,有哪些潜藏的消费风险?昨日商报记者进行了调查。
营销火了
“法国夺冠套餐”刷屏网络
世界杯是全球最具商业价值的赛事,让商家都忙着思考“碰瓷”方案。5月30日,厨电品牌华帝对外宣布,为庆祝成为法国国队官方赞助商,若法国队在2018年俄罗斯世界杯夺冠,凡是在2018年6月1日至6月30日期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者,按照产品发票全额退款。7月1日,法国队跻身8强,华帝再次加码,宣布活动延期3天。不少网友留言称:看上去一点都不慌。
随着世界杯的热度升温,关于华帝的讨论声不绝于耳,记者翻看朋友圈、微博、抖音等社交产品,“法国队夺冠,华帝退全款”的宣传语被改成各种段子,在网络发酵。很多网友表示,本来不是球迷,但因为华帝被动关注起世界杯,而且还重点关注法国队的表现。也有网友称,看好法国队的球迷如今都无须在竞猜足彩上下注,购买华帝的产品也一样可以实现。
■销量暴增 1小时的销量额超去年全年
昨日,家住巴国城的张先生在天猫华帝旗舰店购买了一套价值4399元的华帝牌抽油烟机燃气灶套餐,客服表示,购买此款“夺冠套餐”,如果法国队在本届世界杯夺冠,可以按购物发票退全款。张先生表示,6月初自己就留意到华帝的广告,但是一直认为是噱头。如今法国进入8强,德国、西班牙、阿根廷等强队纷纷“回家”,让他看到了“退全款”的希望。
昨日商报记者登录天猫、京东等平台的华帝旗舰店看到,“夺冠套餐”的巨幅广告被置顶,只需简单操作就能进入购买页面。凭借强势的营销方案,华帝的相应“夺冠套餐”销量也比其他同款高出数倍。记者对比发现,张先生购买的价值4399元“夺冠套餐”在天猫上已经月销1800多套,而其他价格、款式相近的套装,却只有400多套。根据此前华帝公布销售数据,在“6·18”当天,华帝在6分钟销售突破3000万,1小时的销量额超去年全年。
股票冷了
市值一天蒸发三年利润
本想蹭世界杯热点,结果股价竟然跌停,市值在一天之内蒸发14亿,华帝股份这笔买卖有点亏。
昨日,华帝股份开盘大跌,开盘后两分钟,股价就触及跌停。尽管之后华帝股份跌停板打开,跌幅一度收窄,但下午2点左右,华帝股份再次触及跌停,截至收盘,跌停板也未曾打开。当天,华帝股份收跌21.99元/股,跌幅9.99%,成交金额高达4.76亿元。
值得注意的是,如果按照5.82亿股的总股本来计算,仅在7月2日一天,华帝股份总市值蒸发高达14.2亿元。这样的损失是什么概念?根据华帝股份业绩报表显示,2015年到今年一季度,华帝股份归母净利润总和为14.42亿元。而今年一季度,其营收为14.24亿元。也就是说,仅仅一天时间,华帝股份就跌去了一个季度的全部营收,也相当于华帝股份三年多时间都“白干”了。
需要说明的是,如果把时间线拉长会发现,从6月14日以来,华帝股份股价下跌不断,累计跌幅高达26.68%,远远高于大盘跌幅(9.66%)和同行业跌幅(12.14%)。
■为何暴跌与第二大经销商财产被查封有关
那么,靠世界杯营销策略“火”了的华帝,为何股价遭遇暴跌?
据了解,这主要与日前华帝第二大经销商北京华帝燃具公司财产被查封有关。
6月29日,广东省中山市第二人民法院发布公告,裁定查封北京天津华帝燃具股份有限公司。此前,华帝京津公司总经理因负债上亿元,到期无力偿还失踪。据了解,该公司是华帝股份全国第二大经销商。近年来,随着企业盲目扩张,库房积压越来越多,资金压力越来越大,一步步陷入困境。
7月2日下午,华帝股份对该事件进行回应,表示公司已第一时间采取法律手段,确保消费者权益不受影响,同时已经保全公司财产未受损失。同时,关于京津地区的事件表示遗憾,目前已交由司法机构按照相关法律法规程序处理。
疑问
对赌式营销,消费者担心三大问题
华帝靠世界杯营销火了,但一份法院公告马上又让华帝“冷”了。于是,“法国队夺冠,华帝退全款”这样的营销策略,让不少消费者担心,如果最终法国队夺冠,公司是否兑现诺言?消费者能否退回全款?如果大量退款,对华帝经营会否造成重大影响?
疑问1
赔付会否影响企业经营?
7月1日,华帝股份证券事务代表王钊召,在接受媒体采访时表示,如果法国队真的夺冠,赔付的费用确实挺大。不过,这些费用都在华帝股份的年度营销预算内,不会对公司业绩产生重大影响。
王钊召表示,华帝股份有120家一级经销商,本次活动的营销费用也是由公司总部和经销商一起承担,总部负责赔付电商渠道的部分,经销商赔付线下渠道的部分,“这在很大程度上分担了总部的营销成本。而且,即便最后要赔付,我们实际付出的也是成本价。”王钊召表示。
疑问2
消费者真能退回全款?
商报记者昨日下午登录天猫发现,原本7月3日22:00结束的“夺冠退全款”活动,已经提前结束。客服表示,因为“夺冠套餐”需要凭发票退款,现在开不了发票,所以提前结束了活动。在京东的华帝旗舰店,活动依然在进行。不过两家电商平台的华帝客服都表示,购买“夺冠套餐”也可以放弃“退全款”的对赌,换回的福利是赠送一套价值1000多元的消毒柜。
值得一提的是,商报记者留意到,在“法国队夺冠,华帝退全款”细则中,所谓的“退全款”并不是指现金,而是各个电商平台的购物卡,例如猫超卡或京东E卡等。同时,“夺冠套餐/产品”在7月1日之后不支持7天无理由退货。此外,商报记者也走访市内国美、苏宁等电器城发现,华帝的专卖中依然充斥着“法国队夺冠,华帝退全款”的营销口号,但是销售人员表示,店内并未摆放相应的“夺冠套餐”实物,只能在网上看图片下单。
疑问3
相关部门是否有监管政策?
对于华帝与消费者对赌性质的促销方案,记者采访了重庆市消费者权益保护委员会投诉部主任喻军,他表示,市消费者权益保护委员会已经注意到这类营销,正在召集相关律师团队研究可能存在消费维权问题。但喻军表示,这样的促销方式之前没有先例,属于新事物、新业态、新营销模式,至于职能部门会不会出手监管,是否会存在潜在的消费纠纷,还要花一点时间研究。
声音
华帝营销模式抓住了球迷思维
“企业商家的世界杯营销不限于冠名赞助一种途径,也不仅仅拘泥于投放电视广告、代言节目等形式,关键是如何打动球迷、带动消费。”知名营销专家李光斗接受商报记者采访时表示,世界杯拥有庞大的粉丝群体,且这一狂欢式赛事受众不仅限于球迷群体,世界杯营销要成功,就需要调动亿万球迷观众的热情,增强互动,形成强烈的情感共鸣,自发地簇拥企业与品牌。
李光斗还认为,华帝的营销成功之处在于抓住了球迷思维:“企业要改变之前推送式的营销,以球迷思维感受消费者的喜怒哀乐,以此精心策划运作互动式营销,更能打动球迷及更多消费者。”

