主打美妆与保健品的屈臣氏，正朝向多元化道路转型。5月31日，屈臣氏在香港长江中心开设购物概念店CKC18。区别于以往门店，CKC18内设有美食区、美妆及健康区、电玩潮流区及美酒区，消费者可免去排队过程，通过手机扫码支付。屈臣氏集团董事总经理黎启明表示，屈臣氏正不断加速数字化转型，今年将在全球开设1300家新店，而在中国地区，今年将开500家新店。
据了解，CKC18的面积约2415平方米，由四个购物板块组成，包括美食区food le parc、美妆及健康区WatsonsLab、电玩潮流区TechLife by FORTRESS及美酒区Bar 0001 by Watsons Wine。其中，美食区提供8500款食材及全球特色食物，当中超过1600款独家产品只限于CKC18分店发售；美妆及健康区售卖彩妆产品，消费者可在此区域现场试妆或体验虚拟试妆；此外，CKC18还有酒类区域，设有店内酒吧Bar 0001，供应近100款来自世界各地的葡萄酒、清酒和烈酒。此外，在CKC18的电玩潮流区，还将销售智能生活产品、电竞产品及独家小米产品。
实际上，除了香港概念店，屈臣氏内地市场近年也引进了不少零售科技，例如广州的潮流店和彩妆概念店内设置了虚拟试妆等服务，消费者只需要坐在平板电脑前面，设备自动识别出消费者的脸后，消费者就能获得不同风格的妆容建议；此外，在屈臣氏部分内地门店内，消费者也可体验自助收银服务，用手机微信扫一扫能识别会员卡并完成线上付费，缩短了排队结账的时间。不仅如此，还有部分门店推出了扫码购功能，通过手机微信扫码门店商品条形码，即可跳转小程序了解商品详情、商品评价，并且通过微信直接付款。